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Un(e) apprenti (e) en alternance en appui à la structuration de la cellule administrative


Détail de l'offre

Informations générales

Référence

2020-520363  

Date de fin de publication

16/02/2021

Description du poste

Nature de l'emploi

Apprentissage

Domaine fonctionnel

Apprentissage et stage - Enseignement

Intitulé du poste

Un(e) apprenti (e) en alternance en appui à la structuration de la cellule administrative

Descriptif de l'employeur

France Education International (le nouveau nom du CIEP) est un opérateur du ministère de l’éducation nationale et de la jeunesse. Ses missions, qui s’inscrivent dans le cadre des priorités du gouvernement en matière de coopération internationale, s’articulent autour de trois axes d’activité : la coopération dans les domaines de l’éducation, l’appui à la diffusion de la langue française et la mobilité internationale. L’établissement, situé à Sèvres, est reconnu en France et à l'étranger pour ses compétences en matière d'expertise, de formation, d'évaluation et de gestion de projets internationaux. Pour conduire ses actions, il s’appuie sur le savoir-faire d’une équipe de 250 personnes, ainsi que sur un réseau de plus de 1 000 experts et de partenaires nationaux et internationaux.

Description du poste

Rattaché à France Education International depuis 2004, le centre ENIC-NARIC France est le seul centre pour la reconnaissance des diplômes étrangers en France. Il appartient au réseau international ENIC NARIC (European network of information centers – National academic recognition information centers) constitué de 57 centres situés dans 55 pays et coordonné par la Commission européenne, le Conseil de l’Europe et l’UNESCO. Son expertise est sollicitée principalement à trois niveaux :

-        l’évaluation des diplômes étrangers et la délivrance d’attestations de comparabilité ;

-        l’information du public sur la reconnaissance des diplômes étrangers en France ;

-        la coopération nationale et internationale dans le domaine de la reconnaissance des diplômes étrangers.

 

Sous l’autorité de la responsable de la cellule administrative, l’appui de l’adjointe du département et sous la supervision de la responsable du département, l’apprenti(e) se verra confier un rôle d’appui à la responsable de la cellule administrative. Il/Elle exercera ses missions en lien avec les services transversaux de France Education international. Plus spécifiquement, l’apprenti(e) contribuera aux tâches suivantes :

Dans un premier temps (au premier semestre) il/elle se concentrera sur l’amélioration des réponses aux demandes d’information des particuliers (mail, téléphone et réseaux sociaux et l’organisation de la cellule administrative) :

·       amélioration et automatisation du service de réponses via la boîte mail dédiée sur Outlook, la plateforme téléphonique et les réseaux sociaux ;

·       mise à jour et amélioration des abécédaires de réponses aux particuliers ;

·       mise en place de sessions bimensuelles d’information via la plateforme « facebook live »

·       contribution au projet de mise en place d’un chatbot avec la responsable de la cellule administrative ;

·       réponse une journée par semaine aux demandes d’information par mail et téléphone afin de pouvoir faire un diagnostic sur les problèmes rencontrés, les besoins du public identifiés, les solutions envisagées ;

·       amélioration de l’information destinée aux particuliers sur la rubrique ENIC-NARIC du site internet de l’établissement, en l’adaptant notamment aux besoins des utilisateurs ;

·       organisation de la cellule administrative : organisation du travail, répartition des tâches, mise en place d’outils de gestion et de suivi

Dans un second temps (au deuxième semestre) ses tâches se complèteront d’un volet plus financier :

·       Mise en place de tableaux de bord / d’un reporting de la cellule administrative

·       Suivi de la gestion financière des projets internationaux : tableaux de bord, reporting, organisation et classement de l’information sur sharepoint.

 

Descriptif du profil recherché

Compétences opérationnelles attendues

Minimum Bac+3 (Master 1 en cours, IAE ou école de commerce), issu d’une formation en gestion et administration des entreprises, le(a) candidat(e) aura :

·       excellente maîtrise des logiciels courants de bureautique (Word, Excel, Outlook, Internet) ;

·       capacité à se former aux outils informatiques développés en interne (Phoenix) ;

·       compétence dans l’animation des réseaux sociaux et d’un chatbot ;

·       capacités rédactionnelles en français ;

·       bon niveau d’anglais écrit et oral indispensable (minimum B2).

 

Connaissances attendues :

·     maîtrise des problématiques de gestion de site internet

·     maîtrise des outils et des procédures de communication 

·     connaissance en contrôle de gestion

·     des connaissances en sciences de l’éducation seraient un plus

 

Qualités attendues :

·       rigueur et sens de l’organisation 

·       créativité et curiosité

·       autonomie et capacité d’adaptation

·       capacité à travailler en équipe dans un contexte interculturel

·       force de proposition

Profil candidat

Niveau d'études

Niveau II : Bac + 3 Licence, licence professionnelle

Informations complémentaires

Informations complémentaires

Informations complémentaires :
Les dates, durée et lieux d’apprentissage :

Poste à pourvoir : immédiatement

Durée : 1 an

Lieu : dans les locaux de France Education International, 1 avenue Léon Journault 92310 Sèvres

Gratification et avantages en nature :

·       Contrat d’apprentissage

·       Prise en charge partielle du Pass NAVIGO.

 

Modalités de candidature :
Les candidats devront adresser un curriculum vitae et une lettre de motivation à Madame Laurence Sauvageot : sauvageot@france-education-international.fr

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Sèvres

Demandeur

Personne à qui adresser les candidatures (mail)

sauvageot@france-education-international.fr

Personne à contacter (mail)

sauvageot@france-education-international.fr

Autre personne à contacter (mail)

sauvageot@france-education-international.fr